Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2025
Bienvenido a Spenbara. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web (https://spenbara.com/) y los servicios de fitness que ofrecemos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted confirma que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
- Acepta cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas
- Es mayor de 16 años o cuenta con consentimiento parental
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.
2. Información de la Empresa
Spenbara es un centro de fitness urbano que opera en España con los siguientes datos:
- Nombre comercial: Spenbara
- Dirección: Calle Fitness 123, 28001 Madrid, España
- Email: spenbara@hotmail.com
- Teléfono: +34 900 123 456
- Web: https://spenbara.com/
3. Servicios Ofrecidos
Spenbara ofrece los siguientes servicios de fitness:
- Clases grupales: HIIT Urbano, Yoga Flow, Strength Training, Cardio Box
- Entrenamiento personal: Sesiones personalizadas con entrenadores certificados
- Planes de entrenamiento: Programas estructurados de 4, 8 o 12 semanas
- Asesoramiento nutricional: Orientación básica sobre nutrición deportiva
- Acceso a instalaciones: Uso de equipamiento y espacios de entrenamiento
4. Registro y Membresía
4.1 Creación de Cuenta
Para acceder a nuestros servicios debe:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo su cuenta
4.2 Tipos de Membresía
- Básica: Acceso a clases grupales (10 clases/mes)
- Premium: Clases ilimitadas + 2 sesiones personales/mes
- Elite: Acceso completo + 4 sesiones personales/mes + plan nutricional
4.3 Duración y Renovación
Las membresías se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancelen con 7 días de antelación.
5. Precios y Pagos
5.1 Tarifas
Los precios actuales son:
- Membresía Básica: 49€/mes
- Membresía Premium: 89€/mes
- Membresía Elite: 149€/mes
- Sesión personal individual: 45€
- Paquete 10 sesiones: 400€
5.2 Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria (planes anuales)
- Bizum
5.3 Facturación
- Los cargos se realizan al inicio de cada período de facturación
- Todas las tarifas incluyen IVA (21%)
- Las facturas se envían por correo electrónico
- Los precios pueden modificarse con notificación de 30 días
5.4 Impagos
En caso de impago:
- Se suspenderá el acceso a los servicios tras 7 días
- Se pueden aplicar cargos por gestión de impagos
- La membresía puede cancelarse tras 30 días de impago
6. Reservas y Cancelaciones
6.1 Reserva de Clases
- Las reservas se realizan a través del sitio web o app móvil
- El cupo es limitado (máximo 20 personas por clase)
- Se requiere reserva con al menos 2 horas de antelación
6.2 Cancelación de Reservas
- Cancelaciones gratuitas hasta 4 horas antes de la clase
- Cancelaciones tardías o ausencias se descuentan del cupo mensual
- 3 ausencias sin aviso pueden resultar en suspensión temporal
6.3 Modificaciones por Spenbara
Nos reservamos el derecho a:
- Cancelar clases por razones de fuerza mayor
- Modificar horarios con notificación de 48 horas
- Sustituir instructores cuando sea necesario
- Ofrecer clases alternativas o reembolsos en caso de cancelación
7. Normas de Uso de Instalaciones
Al utilizar nuestras instalaciones, usted se compromete a:
- Respetar a otros miembros y personal
- Usar ropa y calzado deportivo apropiado
- Mantener la higiene personal adecuada
- Limpiar el equipo después de su uso
- No consumir alcohol o sustancias prohibidas
- Seguir las instrucciones de seguridad y del personal
- No grabar videos o fotos sin consentimiento
- Reportar cualquier equipo dañado o peligroso
Importante: El comportamiento inapropiado, irrespetuoso o que ponga en peligro la seguridad puede resultar en expulsión inmediata sin reembolso.
8. Salud y Seguridad
8.1 Declaración de Salud
Antes de comenzar, debe:
- Completar un cuestionario de salud (PAR-Q)
- Informar sobre condiciones médicas relevantes
- Obtener autorización médica si es requerido
- Notificar cualquier lesión o cambio en su condición
8.2 Limitación de Responsabilidad
Usted reconoce que:
- El ejercicio físico conlleva riesgos inherentes
- Participa voluntariamente y bajo su propio riesgo
- Es responsable de conocer sus limitaciones
- Debe consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio
8.3 Seguros
Spenbara mantiene:
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de accidentes para miembros activos
- Cobertura de instalaciones y equipamiento
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Logotipos, diseños y marca Spenbara
- Textos, imágenes y videos
- Programas de entrenamiento
- Materiales educativos
- Software y código del sitio web
Es propiedad exclusiva de Spenbara y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
10. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra , que cumple con el RGPD y la legislación española de protección de datos.
11. Cancelación y Terminación
11.1 Cancelación por el Cliente
Puede cancelar su membresía:
- En cualquier momento desde su panel de usuario
- Con efecto al final del período de facturación actual
- Con notificación mínima de 7 días
- Sin penalizaciones tras el primer mes
11.2 Terminación por Spenbara
Podemos cancelar su membresía si:
- Incumple estos Términos y Condiciones
- Proporciona información falsa o fraudulenta
- Presenta comportamiento abusivo o peligroso
- Mantiene impagos por más de 30 días
- Utiliza los servicios de manera inadecuada
11.3 Efectos de la Cancelación
- Pérdida inmediata de acceso a instalaciones y servicios
- No se reembolsan pagos por períodos no utilizados (excepto según Política de Reembolso)
- Eliminación de datos personales según la Política de Privacidad
12. Exención de Responsabilidad
Spenbara no se responsabiliza por:
- Lesiones derivadas del uso inadecuado del equipamiento
- Pérdida o robo de objetos personales
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
- Resultados específicos de fitness o pérdida de peso
- Contenido de sitios web de terceros enlazados
Limitación de Responsabilidad: En ningún caso Spenbara será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que excedan el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Disturbios civiles o actos de terrorismo
- Fallos de servicios públicos o internet
- Regulaciones gubernamentales
14. Modificaciones de los Términos
Spenbara se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:
- Las modificaciones se publicarán en el sitio web
- Los cambios significativos se notificarán por email
- El uso continuo de los servicios implica aceptación de los nuevos términos
- Tiene 14 días para cancelar si no está de acuerdo con los cambios
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Resolución de Disputas
16.1 Reclamaciones
Para presentar una reclamación:
- Contacte primero a nuestro servicio de atención al cliente: spenbara@hotmail.com
- Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles
- Si no está satisfecho, puede acudir a plataformas de resolución de disputas online
16.2 Mediación
Antes de iniciar acciones legales, ambas partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación.
17. Disposiciones Generales
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor
- Cesión: No puede transferir sus derechos sin nuestro consentimiento
- Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
18. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: spenbara@hotmail.com
- Email general: spenbara@hotmail.com
- Teléfono: +34 900 123 456
- Dirección: Calle Fitness 123, 28001 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 20:00h
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